+18 İçerik Türk Ceza Kanunu'nun 266. Maddesi uyarınca 18 yaşından küçüklerin bu sayfayı gezmeleri yasaktır... 18 yaş üzeri iseniz girişe tıklayın.. Giriş Çıkış
Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Populer Sorular
  • Sizden Alışveriş Yapmak Güvenli mi?

    Öncelikle 1993 ten günümüze gelen sektördeki tecrübemizle öncü bir iç giyim markası olduğumuzu belirtmek isteriz. E-ticaret ortamında da hiçbir şeyi şansa veya oluruna bırakamayız. Kalitemizi burada da sürdürebilmek için profesyonel e-ticaret alt yapısı ve alışveriş güvenliğiniz için korumalı sistemlerle ile çalışmaktayız.

    Kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerde kart bilgileriniz sadece sipariş işleminde kullanılır ve kesinlikle kaydedilmez.

    Mutlu Alışverişler dileriz.

  • Kargo Ücreti ve Kapıda Ödeme Ücreti Ne Kadar?

    50 TL ve üzeri siparişleriniz ÜCRETSİZ KARGOLANIR.

    50 TL tutarının altında bir sipariş ise 6 TL Kargo Ücreti yansıtılır.

    Kapıda ödeme ücreti; kargo firmasının parayı sizden alıp bizim hesabımıza yatırmak için almış olduğu 6 TL tutarında bir hizmet bedelidir. Ödeme yönteminiz kredi kartı veya havale/eft ile yapılırsa; kapıda ödeme bedelini ödemezsiniz.

    100 TL ve altındaki kapıda ödemeli siparişlerinizde 6 TL Kapıda Ödeme Ücreti yansıtılır.

  • Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir Ve Kaç Günde Elime Ulaşır?

    Hafta içi saat 15.30’a kadar yaptığınız alışverişler aynı gün genellikle kargoya verilmektedir.

    Elinize ulaşma süresi bulunduğunuz konum ve adres ile ve kargo şubesinin teslimat zamanıyla alakalı bir durumdur. Siparişiniz İstanbul, İzmir, Ankara ve yakınında ki şehirlere (Pazar ve resmi tatil günleri hariç) Genellikle 24 - 48 saat içinde teslim ediliyor. Diğer şehirlere ise 3 - 4 güne teslim ediliyor.

    Siparişiniz kargolandığında kargonun yoğunluk durumuna göre gece 23:59'a kadar sms ve e-posta ile kargo takip numaranız tarafınıza gönderilecektir. 

  • Kredi Kartına Taksit Var Mı?

    Tüm kredi kartlarına 9 taksite kadar taksit yapabilirsiniz.  Şuan mevcut Kampanya ile 30 Haziran 2019'a kadar tüm kredi kartlarınıza vade farksız 3 taksite kadar alışveriş yapabilirsiniz.  Dilerseniz siparişiniz tek çekim olarak gerçekleştirir ve sonrasında bankanızdan taksitlendirebilirsiniz.

  • Değişim Talebim Var, Ne Yapmalıyım?

    İç giyim alt parçaları, külot, boxer ve bunları içeren ürünler, fantazi giyim ürünleri, vücut çorapları ve çorapların sizin ve diğer müşterilerimizin sağlığı açısından hijyen koşulları nedeniyle ve mevzuat gereği değişimi yapılamaz.

    Diğer ürün gruplarında ise değişim; ürünün kullanılmamış olması ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş (etiketi üzerinde, kutusu deforme olmamış, tüm aksesuarları paket içerisinde olarak) sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde paketiniz üzerinde bulunan fatura arkasındaki değişim formunu doldurarak 2 nüsha fatura ile kendi ambalajında, katlanmış ve düzgün paketlenmiş olarak tarafımıza size siparişinizi teslim eden kargo ile ücret alıcı olarak Fatoş Abla İç Giyim Neriman IŞIK adına ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

    Değişim için firmamıza ürün göndermeden sizlere daha kaliteli bir hizmet verebilmemiz için; daha hızlı yanıtlayabilmemiz için önerimiz 05550532867 whatsapp numaramızdan yazılı olarak veya 08502551993 nolu çağrı merkezimizi arayarak iletişime geçmenizi öneririz.

    *Resmi süre olan 14 Günü geçen siparişlerin değişim işlemleri yapılamaz. *

    Değişim Adresimiz:

    Fatoş Abla İç Giyim Saraylar Mah.498Sk.No:4/1 Merkezefendi/Denizli/ Türkiye - Tel: 05550532867

     

    Ürün Ayırtma: Değişim için gönderdiğiniz ürün bize gelmeden istediğiniz ürünü ayıramıyoruz. Size gönderilen fatura arkasındaki değişim formuna talep ettiğiniz yeni ürünün bedeni ve rengini yazabilirsiniz.

  • İade Talebim Var, Ne Yapmalıyım?


    İç giyim alt parçaları, külot, boxer ve bunları içeren ürünler, fantazi giyim ürünleri, vücut çorapları ve çorapların sizin ve diğer müşterilerimizin sağlığı açısından hijyen koşulları nedeniyle ve mevzuat gereği değişim veya iade yapılamaz.

    Diğer ürün gruplarında ise iade; ürünün kullanılmamış olması ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş (etiketi üzerinde, kutusu deforme olmamış, tüm aksesuarları paket içerisinde olarak) sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde paketiniz üzerinde bulunan fatura arkasındaki değişim formunu doldurarak 2 nüsha fatura ile kendi ambalajında, katlanmış ve düzgün paketlenmiş olarak tarafımıza size siparişinizi teslim eden kargo ile ücret alıcı olarak Fatoş Abla İç Giyim Neriman IŞIK adına ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

    *Resmi süre olan 14 Günü geçen siparişlerin iade işlemleri yapılamaz. *

    İade için firmamıza ürün göndermeden sizlere daha kaliteli bir hizmet verebilmemiz için; daha hızlı yanıtlayabilmemiz için önerimiz 05550532867 whatsapp numaramızdan yazılı olarak veya 08502551993 nolu çağrı merkezimizi arayarak iletişime geçmenizi öneririz.

    İade Adresimiz:

    Fatoş Abla İç Giyim Saraylar Mah.498Sk.No:4/1 Merkezefendi/Denizli/ Türkiye - Tel: 05550532867

     

     

  • Tükenen Ürünler Sitede Tekrar Satışa Çıkar mı?

    İç giyim ürünleri daha ağırlıklı olarak stoğu tükenen ürünler yeniden stoğa girmektedir. Haberdar olmak için ürün detay sayfasında bulunan stoğa girince haber ver butonuna basmanız yeterli olacaktır. Ayrıca ilgili ürün fotoğrafı, kodu ve talep ettiğiniz renk/bedenle birlikte 05550532867 whatsapp numarası üzerinden yazılı olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Fiziki Mağazanız Var Mı?

    2 ayrı lokasyonda fiziki mağazamız ve 1 adette İnternet Satış Ofis/Depomuz bulunmaktadır. 

    FatosAbla.com.tr Satışlarımız internet depomuzdan çıkış yapılmaktadır. Mağazalarımızdan bağımsız çalışmaktadır. 

    Detaylı Bilgi İçin: Bknz. Mağazalarımız

Whatsapp Destek Hattı x İletişime geçmek için hemen tıklayın Tıklayınız
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.